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公司概略企业光荣企业风(feng)度(du)


售后办事手艺撑持协作客户客户案例
  • 我(wo)公(gong)司将严(yan)酷遵守(shou)“手艺抢先、品德良好(hao)、办事(shi)到位、担任究竟”的品德目标,真(zhen)挚(zhi)为高朋(peng)户(hu)供给良好(hao)产物和办事(shi)。现(xian)我(wo)公(gong)司就品德、办事(shi)和售前方面许诺以下:
    一、产(chan)物品(pin)德方面
    1、自动呼应(ying)国(guo)度划定(ding)的“对工程品(pin)(pin)德(de)(de)(de)实施毕生担任制”的请求(qiu),严(yan)酷(ku)根据ISO9001品(pin)(pin)德(de)(de)(de)保(bao)障(zhang)(zhang)系统构造出产(chan),从(cong)原资料(liao)进厂(chang)到(dao)产(chan)物(wu)出厂(chang)的检测都实施严(yan)酷(ku)的品(pin)(pin)德(de)(de)(de)节制,根绝不及格(ge)的产(chan)物(wu)流(liu)入到(dao)下道(dao)工序(xu),保(bao)障(zhang)(zhang)出厂(chang)产(chan)物(wu)品(pin)(pin)德(de)(de)(de)。
    2、除推销方请求的手(shou)艺前(qian)提(ti)外,我(wo)公司将严酷遵守国度规范及有关行业规范的最新版(ban)本停止出产(chan),果断做到产(chan)物品德(de)合适国标请求,品德(de)过硬(ying)。
    3、我(wo)公司保障所(suo)供给的装备均接纳适合(he)的原资料、接纳前进前辈工艺制成、未经(jing)利用过的全新产(chan)物。保障产(chan)物的品(pin)德、规(gui)格和机能与投(tou)标文件所(suo)述分(fen)歧。
    4、每(mei)台泵在(zai)组装终了后,停止机能(neng)测试(shi),确保机组的(de)全体机能(neng)合适有关规范,测试(shi)内(nei)容(rong)包含:流量(liang)-扬(yang)程曲(qu)线(xian),流量(liang)-功率曲(qu)线(xian),流量(liang)-效(xiao)力曲(qu)线(xian),充实保障初次(ci)无端障运(yun)转(zhuan)时候
    5、我公司保障(zhang)所供(gong)(gong)给(ji)的(de)装备(bei)资料在(zai)各个方面合(he)适(shi)推(tui)销方划定的(de)品(pin)德、规格和(he)(he)机能。在(zai)条约(yue)划定的(de)品(pin)德保障(zhang)期内,我方对因为设(she)想、制作和(he)(he)资料的(de)缺点而形成所供(gong)(gong)货色的(de)任何粉碎、缺点毛(mao)病担任。
    二(er)、办事(shi)方(fang)面
    1、我公(gong)司将(jiang)果断做到全(quan)天候,全(quan)方位的办(ban)(ban)事,以确保(bao)办(ban)(ban)事第一请求,随时为客(ke)户供给办(ban)(ban)事。
    2、我公(gong)司将果断做(zuo)到(dao)发货精确、实(shi)时(shi),并按请求停止包装和查验,随货附(fu)产(chan)物及格证(zheng)等。
    3、对工程(cheng)中除(chu)不可抗(kang)力所形成的丧失外(wai),因(yin)我(wo)(wo)公司产物呈现的相(xiang)干(gan)题目(mu),我(wo)(wo)公司将尽快补缀、改换/退货。
    4、我(wo)公(gong)(gong)司(si)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)无前提向(xiang)推销单元许诺手艺后(hou)盾(dun)撑持。我(wo)公(gong)(gong)司(si)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)在(zai)施工时代及保(bao)(bao)修期内供给(ji)收费的手艺撑持,并对买(mai)方职员停(ting)止培训(xun)。保(bao)(bao)修期满后(hou),我(wo)公(gong)(gong)司(si)将持续(xu)供给(ji)手艺办事。
    5、我公司(si)将严酷根据条(tiao)约(yue)条(tiao)目(mu)和手艺(yi)请求所(suo)划(hua)定(ding)的维修(xiu)、颐养、补(bu)缀及(ji)售后办事等外容完全实施。
    三、售(shou)前方(fang)面
    1、保修(xiu)及(ji)售后(hou)(hou)办(ban)(ban)事。保修(xiu)期凡是为出厂后(hou)(hou)  12  个月(装(zhuang)备到货(huo)后(hou)(hou)装(zhuang)置调试及(ji)格之日算起),自最初一(yi)次到货(huo)后(hou)(hou)两边代表在交验报告上具名之日起计较。保修(xiu)期内免(mian)收维修(xiu)办(ban)(ban)事费及(ji)额(e)定用(yong)度。
    2.保修期内,我方供给 24 小时办事(shi),维(wei)修职员须在接(jie)到维(wei)修德律风后尽快赶(gan)到现场,维(wei)修职员到现场尽快提交装备维(wei)修报告(gao)。供给不中断的办事(shi)直到竣事(shi)。

  • 手艺撑持

    一、售后办事的主旨

    办事热(re)忱(chen),反映敏捷,判定精确(que),诚(cheng)信待人。
    二、售后办事的体(ti)例保障
    上海中(zhong)泉(quan)泵业制作无(wu)限公司设置售后办事部,以此为中(zhong)间在天下六大都会设立地区(qu)售后办事中(zhong)间,建(jian)立完美(mei)的(de)办事收集(ji),对(dui)用(yong)户提出的(de)请求4小时内回(hui)答,对(dui)急须要现场办事客户力(li)图24小时赶到现场,真(zhen)正做到“用(yong)户说好才是(shi)真(zhen)好”。
    三、办事品德许(xu)诺(nuo)
    良好办事,“用户至上”是咱们的办事准绳,我公司保障无前提向推销单(dan)元许诺手艺后(hou)盾撑持售后办事任务,请求员工对任务反映敏捷、处置题目实时、办事热忱、严酷实施许诺。特别对兵工产物,请求员工做到:对任务敷衍了事,对产物品德当真担任,真正做到用户对劲我对劲。
    四、产物(wu)品德的(de)许诺

    对(dui)品德题目实(shi)施“包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)退、包(bao)(bao)换”的许诺,到(dao)达用户的对(dui)劲。


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